轨道运营公司积极开展“大走访大调研大提升”行动

近日，轨道运营公司坚持“四个一”指导思想，积极响应集团“大走访大调研大提升”行动号召，由市交通运营集团总经理助理、轨道运营公司党委书记、董事长杨波带队，公司党委班子参加，成立8个工作组，动员全体干部职工通过公共交通出行开展走访调研。

工作组以“四不两直”的方式，围绕做好“运营组织科学高效”“运营服务温情贴心”“公交换乘方便快捷”“地铁上座率提高”“地铁宣传有效转换”五个方面进行需求摸底，深入排查地铁1、2号线各站点“四个一”相关工作落实情况，详细了解地铁站点周边乘客需求现状、换乘车站线路、设备设施、发车间隔、标识标牌指引、员工服务举措，轨道交通与地面公交接驳线路、“一应黔行”“黔爽公交”APP使用体验等相关情况，围绕日常出行、平高峰出行、惠农助农服务、沿线大型活动及避暑季客流特征，就轨道交通运营组织、便民服务和安保安检优化调整等工作进行分析研究，真正做到将城市建设成果惠及群众。

工作组强调，此次调研要以解决问题为根本目的，真正把群众、把一线、把站场情况摸清、把问题找准、把工作做实。要提升服务效能。查找在换乘、运营、服务、安全、客流转换等各方面存在的短板及问题，并提出针对性改进措施，不断强化轨道交通运营“基础设施”功能，配合公交公司、信捷科技公司，持续完善换乘接驳和网络购票的需求及便捷度。要加强安全保障。汛期及旅游旺季即将到来，各部门要做好防汛备汛工作，防汛物资要再梳理、再排查、再测试，确保物资设备功能状态良好，并通过科学制定运输组织方案，确保旅游出行旺季、节假日及大型活动期间大客流运营组织安全、高效。要强化宣传引导。聚焦“一道城乡融合风景线”“一座温暖城市”，推出市集、医院、旅游“一站一风景、一站一攻略”等专题出行攻略，通过宣传引导，吸引更多市民群众乘坐公共交通出行。要畅通反馈渠道。畅通线上线下问卷渠道，针对市民提出的意见建议、各类整改要求及时进行回访，及时改进，以开放透明的态度深入群众、倾听民声，增强乘客对地铁服务的参与感与认同感，打造共建共治共享的城市交通服务生态。

撰稿：廖涛 吴梦

编辑：陈俊宇 廖涛

初审：孟又新

终审：汪林硕