贵阳地铁双节运送旅客278万人次

为全力保障“中秋”“国庆”假期正常运营，贵阳地铁科学研判，从行车组织、客运服务、安保综治等方面统一部署、精心组织，圆满完成了双节期间的运输保障任务。9月29日至10月6日，贵阳地铁共开行列车5819列次，运送乘客278.06万人次，列车正点率99.96%，列车运行图兑现率100%，整体运营组织平稳有序。

提前研判 保障出行通畅

2023年中秋、国庆期间，1、2号线日均客运量34.76万人次，同比2021年国庆增加21.46%，同比2022年国庆增加214.67%，较近期普通非工作日出现小幅增长，节前一日（9月28日）及假期首日分别达到46.12万人次、38.75万人次，客流增长明显。

贵阳地铁充分研判中秋、国庆期间客流出行需求，提前组织召开专题运输保障会议，制定专项运输组织方案，提前铺画节前一日及节日期间专用列车运行图，连续9天延长运营时间至24:00，助力市民夜间畅行无忧。

加强检查 杜绝事故隐患

节前组织开展安全大检查，双节期间共开展各类检查约269次，对发现隐患及问题已全部落实整改。

做足准备 确保客运安全

组织驻站公安、安保、安检、保洁等单位召开综治会议，对双节期间安全生产工作进行细化部署，安排保障人员、志愿者等近300人次，全力包保重点车站高峰时段客运服务需求，确保各车站客运组织工作平稳、安全、有序。

优化服务，便捷乘客出行

为强化“一场两站”服务指引，在龙洞堡机场站、贵阳北站、贵阳火车站设置便民服务咨询台，为过往乘客提供票务政策、线路指引等咨询服务。同时对站内指引标识进行优化更新，进一步便捷乘客出行。

开展培训 提升业务能力

针对“双节”期间可能发生的各类安全事件，组织开展突发大客流、非现金故障、客服提升、反恐防暴等专项培训及演练，覆盖56站共1500人次。

备足票卡 助力购票畅通

为满足大客流车站乘客购票需求，并确保乘客有票可用，双节期间增配18台人脸售票机，根据车站库存及车票流动情况，及时组织开展车票生产及调配工作，共生产预赋值单程票0.95万张，共配发单程票6万张，纸票31.4万张。

抓好维保 保障设备运作

双节期间完成计划性维修599次，安排人员重点加强对地面高架站、大客流站、交通枢纽等附近站点巡查养护1329次，全力保障贵阳地铁1、2号线设备整体运作良好。

强化保卫 保障乘车安全

为确保乘客乘车安全，防止违禁品进站，贵阳地铁按照“逢进必检、逢疑必查、逢险必处”的原则，双节期间累计安检检包约141.5万件次，开包约24万件次，检出违禁品1694余件。

持续暖心 提供贴心服务

暖心接听、接办乘客事务708余件，重点关注老、弱、病、残、孕等特殊客流群体，及时帮扶乘坐地铁，及时解决乘客反馈意见建议，乘客事务回复率100%。

贵阳地铁将不断优化各项服务举措

强技能、优素质

全心全意为市民乘客提供

安全、快捷、便民、绿色的乘车体验

撰稿：运营一线

编辑：陈俊宇 廖涛

初审：孟又新

终审：曹硕