请收下这份乘车指南

　　​​随着贵阳地铁进入换乘时代，日均客流量日渐升高，越来越多老年人选择搭乘地铁作为主要出行方式。为让老人们出行更加便利，请收下这份“关爱老人出行”乘车指南。

　　出行准备：查看最近地铁站

　　老年人如果需要乘坐地铁出行，出门前请务必提前查看最近地铁站。《乘客安全出行指南》《首末班车时刻表》《便民服务手册》涵盖了地铁线路图、首末班车时刻表、乘车注意事项等信息，放置于各个地铁站内，可根据需要自行领取查阅。“不知道在哪里换乘、地铁末班车是多久……”这些问题通通轻松解决。

　　乘车准备：请带好“一应黔行老年卡”

　　问:关于老年人乘坐地铁的优惠政策？

　　答:70岁及以上的老人可携带 “一应黔行老年卡”、本人身份证、医保卡、港澳居民来往内地通行证等任一身份证明证件即可免费乘坐贵阳地铁，不限户籍。

　　问：贵阳地铁“一应黔行老年卡”如何办理？

　　答: 贵阳市户籍或长期居住在贵阳市，年满70周岁的老年人可办理“一应黔行老年卡”，在一应黔行服务网点或支持办理原公交老年卡的公交服务网点办理，办理时需要采集身份证数据用于制卡，当天办理当天领取。

　　“一应黔行老年卡”办理时需要本人到现场，80岁以上老年人建议请在家人陪护下进行办理。办理“一应黔行老年卡”时须携带：

　　1.本人身份证原件

　　2.20元优惠卡工本费（支持现金及非现金支付）

　　非贵阳市户籍老年人除以上资料外，需要出示贵阳市居住证原件或暂住证原件，并提供复印件1份用于存档。未办理贵阳市居住证的，可提供本人居住地派出所或居委会开具的相关证明原件代替居住证复印件。

　　注意事项：公交老年卡已停发，已办理的公交老年卡到期前可继续使用，到期后不再年审。“一应黔行老年卡”在地铁免费乘车，不限次数；在公交线路免费乘车1008次，次数用完后不可继续使用，需等待年审后方可继续使用。

　　温馨提示：

　　1.“老年卡”需要一年一审，年审时不收费，逾期未经年审的“老年卡”将无法正常使用；

　　2.年审时请到一应黔行服务网点或支持办理原公交老年卡的公交服务网点进行办理。；

　　3.“老年卡”只限本人使用，非本人使用一经查实，该“老年卡”将被列入黑名单；

　　4.在使用“老年卡”乘车的过程中若有疑问，可咨询一应黔行服务热线：9610007；

　　5.如遇持卡不能正常刷卡进站的情况，请移步客服中心进行咨询和处理。

　　安检进站：无法出示“贵州健康码”怎么办

　　贵阳地铁已根据交通运输部“完善‘健康码’查验措施，确保老年人无‘健康码’也可通行”的要求，对车站进站扫码流程进行了排查梳理，对进站无法出示“健康码”的老年人及中小学生等群体，在体温检测正常且做好个人防护的前提下，满足以下任一条件，可乘坐地铁：

　　1.由同行人员通过贵州健康码微信小程序添加当事人为同行人，出示其健康码无异常后可乘坐轨道交通；

　　2.由本人出示社区开具的有效健康证明后可乘坐轨道交通；

　　3.在我市处于新冠肺炎疫情低风险地区情况下，对于无陪同人员及有效健康证明的老人或中小学生，由工作人员登记有效身份证件（含身份证、社保卡、老年卡、学生证、护照等）、联系方式后可乘坐轨道交通。

　　乘车须知：忘记携带老年卡怎么办

　　老年人在出行前请选择就近地铁站，在进站乘车前需先通过安全检查，在通过安全检查后，持有“一应黔行老年卡”的老年人即可刷卡乘坐地铁。

　　未持有或忘记携带“一应黔行老年卡”的老年人，在通过安全检查后，向安检人员拿取“绿卡”，交与就近客服中心工作人员，登记个人相关信息后，可从绿色通道进站乘车，出站时向客服中心工作人员出示相关证件，可从绿色通道出站。

　　乘坐地铁：为老人专设“爱心专座”

　　在地铁车厢中，有专门为老年人设置的“爱心专座”。如在出行中遇身体不适，请及时向列车安全员或身边乘客求助，同时可拨打贵阳地铁服务热线：0851-87166669，我们将竭诚为您服务。

　　何时下车：请注意车内广播

　　乘车过程中，请在车厢内认真收听到站广播，确定目的站点，仔细查看列车显示屏上的到站信息。贵阳地铁列车LCD屏均显示当前到站及前后车站具体信息，简明易了。如有疑问，可咨询工作人员及周边乘客。

　　爱心接力服务：热线电话一按我帮您

　　贵阳地铁为方便老年人出行，提供爱心接力服务，只需您提前拨打贵阳地铁服务热线：0851-87166669,相应站点的工作人员会到指定出入口接老年人进站乘车。贵阳地铁将继续用心、用情，让更多老年人享受到更加安全、便捷、舒适的出行服务。

　　撰稿：彭荣雪 罗镇

　　编辑：陈俊宇 王彦孝

　　审稿：孟又新