贵阳市城市轨道交通票务政策
发布日期：2017-12-26
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一、定义
贵阳市城市轨道交通票务政策是指贵阳市城市轨道交通有限公司在客运服务过程中实行的收费原则及各种情况下的票务处理原则。
二、适用范围
（一）本规则适用于贵阳市城市轨道交通有限公司发行的单程票、储值卡(含普通储值卡和学生卡、老人卡、爱心卡)等票卡在贵阳市城市轨道交通的正常使用及异常处理。
（二）纪念票及其他票种按照发行的公告的具体规定购买和使用。
三、基本票价
贵阳市城市轨道交通票价实行里程分段计价：起步价 2 元，可乘坐 4 公里；4 至 8 公里范围内（含 8 公里），加价 1 元，票价为 3 元；8 至 12 公里范围内（含 12 公里），加价1 元，票价为 4 元；12 至 18 公里范围内（含 18 公里），加价 1 元，票价为 5 元；18 至 24 公里范围内（含 24 公里），加价 1 元，票价为 6 元；超过 24 公里的，每递增 8 公里加价 1 元。
四、优惠政策
（一）残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》和居民身份证办理爱心卡可免费乘坐贵阳市城市轨道交通；革命伤残军人、因公致残的人民警察凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》和居民身份证办理爱心卡可免费乘坐贵阳市城市轨道交通。
（二）现役军人凭《中国人民解放军军官证》或《中国人民解放军士兵证》，可通过专用免费通道免费乘坐贵阳市城市轨道交通。
（三）70周岁及以上老年人持《老年人优待证》和居民身份证办理老人卡可免费乘坐贵阳市城市轨道交通。
（四）贵阳市行政区域内小学、中学学生持《学生证》和居民身份证可办理学生卡享受贵阳市城市轨道交通单程票价5折优惠乘车。
（五）每位成年人可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车，超过1名按超过人数购买单程票。
（六）持普通储值卡乘车可享受贵阳市城市轨道交通票价9折优惠。
五、车票使用规定
（一）车票有效期
1.普通单程票经车站自动售票机发售，在售出站当日乘车有效（当日指售出运营日）。
2.优惠卡过期可持申办证件原件在贵阳市城市轨道交通指定地点免费办理延期，使用学生卡、老人卡乘坐轨道交通时，须携带办理优惠卡时的有效证件，以备核查。
（二）车票的购买及办理
1、正常情况下，普通单程票经车站自动售票机发售，客服中心不出售单程票。
2、贵阳市城市轨道交通开通的各站以及贵阳市城市轨道交通有限公司授权的代售点售卖普通储值卡，乘客可到客服中心或代售点购买，普通储值卡售价分为50元和100元，每张含工本费20元。乘客可通过车站自动售票机自助充值，每次充值为50元的倍数，充值后卡内余额不超过1000元。
六、车票使用注意事项
（一）乘客需凭有效车票进入轨道交通付费区，车票实行一人一票制（即乘客需使用同一张车票进、出闸，一张车票不可多人同时使用）。
（二）乘客按序排队购票，持有效车票乘车；乘客每次持票进闸到出闸时限为120分钟，超过120分钟的，按全线网最高票价补交票款；遗失车票的乘客出闸前需补交全线网最高票价；乘客所持的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，须补交超程车费。
（三）乘客进闸时没有在闸机感应区正常感应车票（即没有进闸记录），导致不能正常出闸，须到车站客服中心按实际车程补票。
（四）持非单程票的乘客出闸时未在闸机感应区正常感应车票（即没有出闸记录），下次乘车时不能正常进闸，须到车站客服中心补扣车资。
（五）乘客持车票在闸机上验票后20分钟内未进闸，须到本站客服中心免费处理；乘客持车票在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸，单程票作废并予以人工回收，储值卡扣除该车票的最小车程费。
（六）乘客从本站进本站出时，出闸时单程票闸机回收，储值卡扣除该车票的最小车程费。
（七）乘客在乘车过程中，须妥善保管车票，若损坏或遗失车票，处理如下：
1、车票损坏，出闸时收取全线网最高单程票价的票款，原单程票回收。
2、无票、遗失车票，出闸时收取全线网最高单程票价的票款。
（八）普通储值卡余额低于2元将不能刷卡进站，请持卡充值或购买单程票。
（九）正常情况下，只限在本站当日发售的单程票，无进、出站信息可办理退票。因地铁原因导致的退票，在7日内，持单程票的乘客可到任何地铁站退票，持储值卡的乘客可免费更新。
七、储值卡退款
（一）普通储值卡（数据可读）需凭充值发票在各车站客服中心办理退款。
（二）普通储值卡（数据不可读取）退款业务：
1、卡表面编号缺失，芯片数据不可读取的卡不办理退款业务。
2、若卡表面完好，芯片数据不可读取的故障卡，需凭充值发票在各车站客服中心办理退款手续，卡片回收，退还卡工本费和卡内余额，15个工作日后凭办理回执单到申办地点办理退款业务；若卡表面折损，芯片数据不可读取的故障卡，需凭充值发票在各车站客服中心办理退款手续，卡片不回收，仅退还卡内余额，15个工作日后凭办理回执单到申办地点办理退款业务。