运营公司开展客运安全技术比武活动

为全面提升运营服务质量，切实增强员工客运安全意识，9月6日，市轨道运营公司开展了2023年客运安全技术比武活动，来自1、2号线的10支队伍共计60名服务标兵参加。

本次比武采用团体赛制，每支参赛队伍均由1名值班站长、2名值班员、3名站务员组成，通过理论知识测试、服务技能考评2个方面，全面检验员工理论知识储备、客运服务水平及应急处置能力。

在服务技能考评环节，各支队伍积极创新勇于实践，将仪容仪表整理、服务礼仪手势、语言使用规范等动作编排组合成礼仪操，整齐划一的动作、大方得体的姿态赢得现场观众的声声赞赏。

为进一步强化员工现场服务技能，本次比武还新增了心肺复苏急救考评项目，旨在检验员工对心肺复苏急救流程、AED使用操作规范的掌握程度。

经过激烈比拼，最终火车站站区盛世佳人队荣获团体一等奖，喷水池站区超越梦想队荣获团体二等奖，火车站站区金鹰展翅队荣获团体三等奖；火车站站区田芳婧荣获值班站长岗位理论知识竞赛第一名，喷水池站区聂舒婷荣获值班员岗位理论知识竞赛第一名，喷水池站区蒋家彬荣获站务员岗位理论知识竞赛第一名；白云北站区张程、喷水池站区李忠航荣获礼仪操展示最佳员工，火车站站区蒋钰杰荣获心肺复苏急救操作最佳员工。

运营公司将持续开展好各项专业技能比武活动，强化员工服务技巧、提升员工业务技能，努力打造一支标准型、专业型、高效型服务团队，切实保障广大市民乘客出行安全。

撰稿：陈星月 郭芷含 张洁

编辑：陈俊宇 廖涛

初审：孟又新

终审：曹硕